Blog : Branding

Plateforme de marque, essentielle dans la dynamique de votre activité

Notre agence de communication, spécialisée en stratégie de marque, est régulièrement contactée pour accompagner les startups et les entreprises dans la création ou la refonte de leur identité de marque. Même si les notions de positionnement, valeurs, mission semblent être aujourd’hui ancrées dans leur vocabulaire, beaucoup ont encore du mal à percevoir le réel intérêt stratégique d’une plateforme de marque. Dans cet article, nous mettons en lumière le rôle de ce support porteur de votre communication future.

Read More

Branding olfactif : un catalyseur puissant de fidélisation client

« La plupart des marques et des produits sont maintenant interchangeables »
Philippe Kotler, professeur de stratégie marketing et de marketing international

 

Ces dernières années, nombre d’études ont montré que les identités de marque visuelles et sémantiques n’étaient plus la seule alternative efficace pour attirer l’attention des clients. Le branding olfactif, appelé également image de marque olfactive ou marketing olfactif a fait une entrée remarquée dans les stratégies commerciales de bon nombre de grandes marques.

Dans une époque où la fidélisation des consommateurs est devenue un enjeu crucial, l’identification, la reconnaissance et la compréhension des valeurs sont devenus les chevaux de bataille des marques. Et l’odeur s’avère un catalyseur puissant quand il s’agit d’attirer la préférence du consommateur. Beaucoup d’entre vous pourraient être surpris de découvrir qu’ils ont inconsciemment vécue une expérience de branding olfactif. Par exemple, vous souvenez-vous du parfum agréable et caractéristique des pâtes à modeler Play-Doh ? Personnellement, ce tendre souvenir me replonge instantanément sur les bancs de mon enfance, lorsque j’ouvrais le pot et que je sentais ma pâte avant de me lancer dans mes créations 🙂 

Résultat de recherche d'images pour "playdoh odeur"

 

Le branding sensoriel, un réel enjeu marketing

« On ne fera jamais une bonne publicité en mettant en avant des caractéristiques techniques (…) ou des comparatifs. Il faut transmettre une émotion. »
Steve Jobs, cofondateur d’Apple

Depuis les années 90, les études marketing démontrent que les processus d’achat ne répondent non plus seulement au rationnel, qui prévalait autrefois dans le processus de décision du consommateur, mais aussi et surtout à une quête émotionnelle et hédoniste. Autrement dit, le prix et la fonctionnalité des produits ne sont plus des arguments suffisamment différenciateurs aujourd’hui. C’est notre recherche du plaisir qui commande notre manière de consommer. L’achat devient un acte de « ressenti », une expérience capable de provoquer une sensation et une émotion. Il faut donc intensifier l’expérience cognitive du client. Et c’est là où le branding sensoriel trouve toute sa légitimité. 

Le branding sensoriel explore et exploite le potentiel émotionnel de la marque. Il en révèle ses attributs intangibles, irrationnels et subjectifs. En utilisant les sens et leur impact sur la perception des consommateurs, les marques peuvent enrichir l’expérience qu’elles proposent à leur client. Elles affirment leur singularité tout en s’assurant l’attachement des consommateurs. En d’autres termes, peu importe l’efficacité de votre offre, c’est sa valeur ajoutée émotionnelle, ainsi que l’expérience unique qu’elle propose, qui poussent le consommateur à l’acheter et à revenir.

La marque Rolls Royce donne un exemple connu de branding olfactif. Pour maintenir son positionnement iconique, elle a analysé et recréé l’odeur unique composée d’effluves de bois d’acajou, de cuir et d’essence qui régnait à l’intérieur du modèle Silver Cloud de 1965. Maintenant, chaque Rolls Royce sort de l’usine équipée d’un diffuseur de parfum évoquant cette identité unique.

 

 

L’odeur est une composante intrinsèque du déclenchement de la mémoire.
Qu’est-ce qui la rend si redoutablement efficace ?

Encore au chaud dans le ventre de notre mère, nous développons bien avant la naissance notre odorat qui marque le début de nos préférences gustatives. Les odeurs sont traitées par le bulbe olfactif qui est relié à deux parties du cerveau fortement associées à l’émotion et à la mémoire. C’est le seul de nos sens qui passe à travers ces parties du cerveau ce qui fait de l’odorat un vecteur particulièrement efficace pour déclencher nos souvenirs et nos émotions. Ce sont d’ailleurs les souvenirs olfactifs qui durent, dit-on, le plus longtemps chez l’humain. Il n’est donc pas surprenant que les marques utilisent des parfums personnalisés comme un mécanisme de commercialisation et de fidélisation à long terme. 

« Les gens dépensent de l’argent quand ils se sentent bien »
Walt Disney

Par la maîtrise des odeurs, les marques créent un sentiment agréable auprès des visiteurs qui se sentent mieux et resteront plus longtemps dans le lieu (magasin, hôtel, spa etc.) ou développeront un affect tout particulier pour un produit. Le service que vous offrez sera perçu de manière plus positive. Et toute personne qui part de chez vous avec un sentiment positif, reviendra plus rapidement. 

Et le résultat est là. Une étude de BVA datant de 2009, réalisée sur 1 000 personnes dans une enseigne commerciale, a démontré que les boutiques avec animation olfactive enregistraient une hausse de 38 % des achats d’impulsion, par rapport aux enseignes non parfumées.

 

 

Le branding olfactif favorise un retour des consommateurs en boutique en proposant une expérience unique.

Face au développement du e-commerce, l’univers du retail a dû se métamorphoser au cours des dernières années pour maintenir la présence des consommateurs dans ses boutiques. Au delà d’une simple vitrine, les marques stimulent les sens pour proposer des expériences nouvelles à leurs clients et créer une atmosphère propice aux achats. Créer son logo olfactif, ou logolf est devenu un nouvel atout compétitif et le phénomène tend à se généraliser. Le logolf est particulièrement demandé dans l’univers du prêt-à-porter. Mais comment l’exploiter ?

Comme tout élément de branding, le choix du parfum diffusé doit renforcer l’image de marque désirée. Il est essentiel de respecter sa cible et son positionnement. Par exemple, dans une pharmacie, il est important de s’éloigner de l’univers médical. Le parfum diffusé devra plutôt évoquer le bien-être et les fragances diffusées dans les spas. Le client sera ainsi plus mentalement ouvert à acheter des produits de bien-être en plus des médicaments qu’il sera venu chercher. Car tel est bien l’objectif : placer le client dans d’excellentes dispositions pour consommer et renforcer la reconnaissance de la marque sur un territoire. Lors de l’analyse des campagnes de branding olfactif de produits tels que Play-Doh ou Crayola, les experts ont affirmé que maintenir une odeur cohérente dans le monde entier était le moyen le plus efficace de déclencher cet impact identitaire. De nombreuses marques ont donc choisi d’aligner le parfum de leurs espaces à l’échelle mondiale. D’autres cependant ont préféré adapter leur parfum en fonction de leur situation géographique pour une meilleure cohérence avec leur environnement. Cette seconde stratégie est particulièrement adaptée au secteur du tourisme : chaînes d’hôtels ou de restaurants.

 

Cela fait 10 ans que des marques innovantes intègrent les senteurs à leur stratégie marketing, et les chiffres et les études le confirment : le marketing olfactif fonctionne. Avec près de 10.000 commerces séduits par le marketing olfactif, la France reste aujourd’hui le pays d’Europe le plus développé en la matière.

Si vous souhaitez être accompagné dans votre positionnement marketing et dans votre stratégie de marque, nos équipes se tiennent à votre disposition. N’hésitez pas à les solliciter.

Contact : betrueagency@gmail.com

 

 

Slow graphic design©, communiquer de manière éthique et durable

Connaissez-vous la tendance du « Slow » ? C’est un concept qui découle du slow mouvement et qui se décline à l’infini. On retrouve le slow food, la slow life, la slow cosmétique etc. C’est une nouvelle manière de percevoir notre mode de vie, basée sur des valeurs éthiques et responsables. Une alternative à la société de surconsommation. Dans un monde où tout va toujours trop vite, la consommation jetable et instantanée est devenu la norme. On veut tout immédiatement…

C’est à partir de ce constat que l’agence de communication Be True s’est mobilisée pour faire bouger les choses dans son domaine, la communication, en inventant le Slow graphic design©.

 

Be True, un engagement éthique

 

 

Incarner vos valeurs, raconter la bonne histoire, donner vie à votre marque…

Lorsque nous avons cherché notre nom, il s’est imposé de lui même. Be True signifie être vrai, être sincère. Une manière d’affirmer la relation que nous aimons construire avec nos clients mais aussi notre volonté de baser notre communication sur des valeurs sincères – celles qui sont l’essence même de votre marque – afin de proposer à vos clients un message honnête.

 

Nous aimons travailler avec des marques engagées pour mettre en lumière leur démarche.

En privilégiant une communication émotionnelle basée sur un brand content clairement défini en amont, BeTrue réinjecte de la sincérité dans votre communication et bâtit les fondations de votre image de marque. En créant un lien privilégié entre la marque et ses consommateurs, BeTrue replace l’humain au cœur de sa stratégie et conforte ce qui fait la raison d’être principale des marques : la confiance.

En devenant les vecteurs d’une image authentique et sincère, elle propage vos valeurs et suscite l’adhésion de votre communauté future.

Le slow graphic design©, en quoi ça consiste ?

 

Slow graphic design

Prendre le temps de créer pour bien communiquer

On ne va pas se mentir ; n’importe quel créatif avec un minimum de talent et de compétences techniques est capable de bidouiller un « truc propre » en deux temps, trois mouvements… L’oeil novice pourrait s’y tromper… et pourtant… Peut-on véritablement parler de communication ?

A notre sens non. La communication repose sur deux piliers qui ne peuvent être dissociés : la stratégie et la créativité.

Le premier demande du temps de réflexion : analyser le marché, analyser la concurrence pour pouvoir s’en démarquer, connaître et comprendre les cibles visées… Bref, une étude complète et approfondie du sujet pour choisir le meilleur message à communiquer et l’angle-d’attaque le plus pertinent pour le diffuser.

Le second demande du temps d' »infusion » : effectuer de la pige créative, observer et s’inspirer, créer… Se remettre en question… Approfondir… Bref, un délai nécessaire pour éviter de tomber dans une création lambda et insipide.

Concrètement, il est important de laisser aux agences le temps de bien faire les choses, d’interroger leur création… Une création bien mûrie est un support plus efficace, qui durera mieux dans le temps et qui pourra être ré-exploité par les marques.

Faire de la stratégie de marque digitale

Notre expertise se base sur le brand content. Cette méthode permet de baser toutes nos créations sur les valeurs intrinsèques de votre marque, des valeurs qui ne peuvent être remises en question. Le contenu occupe une place prépondérante dans la réalisation de votre stratégie de marqueUne fois ce contenu de marque défini, nous privilégions la communication digitale : nous limitons ainsi les impressions superflues pour une communication éco-responsable.

Et vos valeurs occupent une place de choix dans votre stratégie de marketing digital. À l’ère du digital, le contenu doit être attrayant afin d’intéresser les internautes. Plus encore, il doit sensibiliser vos lecteurs sur des problématiques concrètes et proposer des solutions pour les résoudre. Ainsi, à titre d’exemple, les cosmétiques bio ne servent pas uniquement à prendre soin de vos consommateurs, ils promeuvent un art de vivre sain, éthique et éco-responsable. Et il en va de même pour toutes les marques… à nous de vous aider à trouver votre réelle valeur ajoutée.

 

Créer des supports print durables

Mais privilégier la communication digitale ne signifie pas pour autant abandonner complètement le print… Il implique simplement de l’utiliser de manière plus responsable et intelligente.

Nous privilégions les supports durables et réutilisables comme les brochures de marque ou les kakémonos réutilisables, voués à durer dans le temps. Nous déconseillons les supports éphémères tels que les flyers, les campagnes d’affichages… Une dépense inutile et polluante !

Lorsque nous sélectionnons un imprimeur, nous croyons très fort dans les principes du développement durable : papier recyclé ou agissant en faveur du développement durable, limitation des matières premières (on évite les sur-emballages inutiles !), encres végétales et imprimeurs labellisés… L’idée est de privilégié une communication moins polluante et plus responsable.

Enfin nous nous attachons également aux belles finitions : choix d’un papier création, dorure artisanale, pour donner envie à vos cibles de conserver votre document sur son bureau ou sur ses étagères. Il vaut mieux créer un beau support une fois, qui marque les esprits, que vingts supports baclés… qui finiront à la poubelle !

 

Favoriser le cross media

Afin que chaque support créé soit réellement bénéfique, nous favorisons les interactions entre les supports. Brochures digitales, réalité augmentée, QR codes… Ils existent de multiples solutions à prix variés permettant de créer des liens entre vos supports print et digitaux. Une manière efficace d’optimiser vos dépenses en communication.

 

Si vous aussi vous souhaitez privilégier le slow graphic design©

 

BeTrue, agence de communication, design et stratégie

Nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner dans l’élaboration de votre plateforme de marque, la création de votre branding (logotype, packaging…) et dans la mise en place de votre communication.

Pour toute demande d’informations ou de devis, adressez-nous un mail à betrueagency@gmail.com